企业简介

阳光雨 露作为联想集团全资子公司成立于2002年,致力IT服务16年,拥有国 内外多项专业资质,服务网络遍布中国,全国服务网点2400+个,工程师团队10000+人。凭借高效、专业、可靠的 服务赢得了众多企业的信赖,以强大 的技术能力持续领跑行业发展。

2018年4月,阳光雨 露响应联想中国区“智慧联想,服务中国”的战略,以PC+SIoT多品牌 服务为核心进行战略转型。联想集团副总裁、前摩托 罗拉全球服务总经理吕再峰出任阳光雨露CEO。全新升 级后的阳光雨露将业务聚焦在消费服务、商用IT服务、多品牌服务三大版块,并推出 了智慧生活服务品牌“想帮帮”。

面向消费者,阳光雨 露建立了专业服务品牌想帮帮,做到了 线上平台和线下店面的整合覆盖。它为消费者提供“四一标准”的全程服务,即智能家居产品“一站体验”、优选解决方案“一体定制”、全程智能服务“一秒响应”、智能科技顾问“一键到家”,帮助消 费者无忧享受智慧生活的同时,也能为智能家居领域SloT企业提 供面对消费者的集成服务和解决方案。

在商用IT服务领域,阳光雨 露借助多品牌服务业务所获得的品牌授权,积极去推动集IT集成解决方案、商用IT运维、连锁店面IT服务在 内的一系列服务产品,为客户 提供全生命周期的一站式IT解决方案。目前,阳光雨 露已同中盐集团、华为、恒大地产、交通银行信用卡中心、Keep、瓜子二 手车等知名企业和互联网品牌建立合作,以专业的IT服务能 力为更多企业保驾护航,助力企 业实现业务腾飞。

在多品牌服务领域,阳光雨 露借助联想售后建立起来的服务网络和能力,大力拓展 PC+ / SIoT 行业的 多品牌服务业务,目前已同视睿、海康、NEC、松下、夏普、宏视传媒、大华、京东、华三、鹿客、新风到 家等行业领军品牌建立深度合作,作为第三方服务商为PC+和SIoT厂商赋能。

遍布全 国的服务网络体系与专业技术团队,全流程 管理体系和运作平台,多样化 产品定制与一站式解决方案,丰富的行业经验,人工智能与大数据在IT服务的应用,是阳光 雨露的核心优势,这也使 得阳光雨露致力于成为智能时代,客户信赖的专业IT服务提供者。

阳光雨 露拥有覆盖全国的服务网络。阳光雨 露总部位于北京,在全国105个主要 城市建立服务网络,其中包括243家直属服务站,超过2400家合作服务网点,和超过10000名的专业工程师团队。全国拥有3大呼叫中心,9个二级维修中心。

全流程 管理体系和运作平台让服务更加专业可靠。阳光雨 露建立了全面系统的质量管理体系,建立了基于ITIL最佳实 践的业务管理体系,率先通过了ISO9000、ISO20000、ISO27001专业认证,并获得 了系统集成二级、安防三级、机电设备安装三级、微软金 牌认证等专业资质。

16年的服 务实践使得阳光雨露积累了丰富的行业经验。历年来阳光雨露荣获IT服务行 业评选的诸多奖项,并连续获得“中国服 务外包企业二十强”、“中国第 三方产品运维及部署服务佳提供商”及“3C行业首选服务商”等奖项。

基于联 想优质资源和专业的IT服务体系,阳光建 立了日益强大的人工智能应用、智能维 修和机器学习为核心的智慧服务能力,AI技术和 智能机器人在呼叫中心得到广泛应用。

三大认证体系

管理认证

为服务品质保驾护航

ISO20000 信息技 术服务管理体系认证证书

ISO27001 信息安 全管理体系认证证书

ISO9001 质量管 理体系认证证书

工程认证

彰显坚实的技术能力

计算机 信息系统集成企业资质证书二级
(中国电 子信息行业联合会信息系统集成资质工作办公室)

计算机 信息系统集成企业资质证书二级
(中国电 子工业标准化技术协会信息技术服务分会)

安防工程企业资质
(北京安 全防范行业协会)

国际认证

先进运 营模式的践行者

微软金 牌合作伙伴认证

国际呼 叫中心认证组织COPC认证

美国计算机行业协会CompTIA A+认证

CompTIA:Computing Technology Industry Association

COPC:Customer Operations Performance

市场口碑

2002~2006

成为微 软认证服务中心

国务院新闻办IT服务成功签约

参与都灵冬奥会项目,30余名工程师奔赴海外

签约华为、美的、雅虎、箭牌等知名企业

荣获“2006年客户服务金奖”

2007~2011

为北京 奥运会项目提供驻场IT支持

荣获“中国外 包服务最佳商业模式”

荣获“2010年中国IT桌面外 服务用户满意度第一”

荣获“2011年中国IT服务创新品牌”

荣获“2011年IT桌面外 包交付服务用户满意度第一”

企业文化

品牌logo

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LOGO图形为 向前延伸的彩虹形状。

阳光和 雨露在一起会产生彩虹,寓意阳 光雨露的服务会给人颠覆传统的不一样的惊喜。

同时彩 虹由三块几何图形组成,分别代表了智能、专业、互动的品牌特性。三个属 性并行是阳光雨露一直坚持的品牌理念。

企业愿景

智能时代,客户信 赖的专业服务提供者

企业使命

致力于 提供一站式无忧服务,让消费 者更容易地使用智能设备;

提供专 业的服务支持和解决方案,成为值 得信赖的商业合作伙伴;

让我们 的员工因为在阳光雨露工作而骄傲,充满热情地感动用户。

企业价值观

员工为本 客户至上 正直善良 创新担当